Cancelaciones y reembolsos

1. La política de cada evento manda

Cada iglesia define la política de reembolso de su evento y la publica en la página del evento, junto a los datos de fecha y lugar. Revísala antes de comprar: esa política es la que aplica a tu compra.

Si un evento no publica política propia, la iglesia organizadora resuelve cada solicitud caso por caso. Sinai Tickets no puede autorizar un reembolso por su cuenta, salvo lo descrito en el punto 2.

2. Si el evento se cancela

Cuando la iglesia cancela un evento, todos los registros pagados quedan sujetos a devolución del importe total, y quienes tenían boleto reciben un correo con el aviso.

Si el evento cambia de fecha o de sede, la iglesia debe informarlo. Tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha; si no puedes asistir, aplica la política del evento.

3. Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago con el que se compró y por el importe total de la compra, incluida la comisión de servicio: la plataforma absorbe su comisión cuando hay devolución, de modo que el comprador recibe completo lo que pagó.

Una vez autorizado, el banco emisor suele reflejar el movimiento en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ese tiempo depende del banco, no de la plataforma.

Las compras pagadas en efectivo o contra-entrega se devuelven directamente con la iglesia, por el medio que acuerden.

4. Boletos ya usados

Un boleto cuyo código QR ya se registró en la entrada no es reembolsable: esa persona ya ingresó al evento.

5. Apartados con anticipo

En los eventos que permiten apartar con anticipo, el saldo vence en la fecha indicada al comprar. Si no se liquida a tiempo, el lugar se libera y el anticipo no se devuelve automáticamente: queda sujeto a la política de la iglesia organizadora.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a la iglesia organizadora — sus datos de contacto están en la página del evento — indicando tu folio o el correo con el que compraste. Si no obtienes respuesta, puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO PENDIENTE] y te ayudamos a contactarla.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor. Consulta también los términos y condiciones.